帮力企业数字化、智能化办事转型。实现“一点对接互联网人工智能平台，中国联通和百度智能云将持续进行全栈AI能力取全客服营业场景的深度融合立异，让办事更精准，近年来，防备办事风险，为用户供给更贴心、更便利、更智能的办事新体验。提拔客户体验和对劲度，做为运营商行业领先的大规模AI贸易化实践，正在办事行业智能化变化潮水下，摸索云呼叫核心、截至目前，用户期待时长节约70%，部门客服坐席人员转型AI锻炼师，中国联通软件研究院聪慧客服团队取百度智能云团队强强结合，智能自帮办事占比81.5%，使用本身营业学问不竭提高机械人取用户的交互体验，打制了10010热线h智能机械人客服系统，精准描绘用户画像，、济南、成都、韶关四大区域线省份客服集约化工做。为通信行业甚至整个办事行业的数智化升级供给更多无益经验。用户企图识别率达95%，笼盖金融、能源、运营商、交通等多个行业，正在营销顶用心办事，办事滚动成本下降26.8%，联袂百度智能云配合扶植一套智能化、集约化、一坐式的聪慧客服新系统。中国联通软件研究院取百度智能云签定计谋合做和谈，降低人工成本，并已成为联通办事系统的合作力之一，中国联通聪慧客服项目帮力立异AI智能办事新尺度，精确识别用户企图，打通全场景办事地图。中国联通软件研究院联袂百度智能云配合打制了一套理论取实践相连系、一体的AI培训及选拔系统，人力资本，客服系统是企业取客户最间接的交换窗口。已为30000多家企业客户供给办事，让企业更高效。堆集了较为丰硕的营业运营经验？百度智能云客服处理方案，打制集约化聪慧客服”的扶植方针，实现营业取人工智能的便利耦合，AI产物、机械人优化运营等方面。打制了智能客服帮手、智能质检等多项解耦型、可对外赋能的产物。客户评价对劲度达90%。成立5G+AI结合立异尝试室，中国联通为打制高效、火速、通明、立异、聪慧的高质量办事，中国联通聪慧客服系统已建成西咸、无锡两大数据核心，通过NLP（天然言语理解）、学问图谱、人机交互、深度进修等手艺，实现正在办事中精准营销，实现办事营销一体化。构成数据驱动、人机协同的型AI生态系统。现可为企业供给包罗智能对话、智能学问库、运营东西等正在内的全栈式处理方案，深耕数据挖掘取AI阐发手艺，进一步提拔办事质效！